クレジットカード決済時にエラーが表示される場合、いくつかの原因が考えられます。
カートから決済画面へ進んだ後、30分以上操作がない場合は、自動的にエラーとなることがございます。その際は、一度ブラウザを閉じ、改めて最初から購入手続きを行ってください。

ご注文確定後の配送日時および配送先の変更は承っておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文を確定してください。

ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りしています。メールが届かない場合は、以下をご確認ください。

■ご登録のメールアドレスが異なる場合
マイページの「会員情報編集」より、正しいメールアドレスへご変更ください。

■フリーメールをご利用の場合
GmailやHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

■受信ドメインを指定されている場合
「shigeta.fr」からのメールを受信できるよう、ドメイン受信設定をお願いいたします。

配送日は、ご注文日の4日後からご指定いただけます。

配送日の指定がない場合、通常、平日午前8時までにいただいたご注文は、最短で翌日にお届けします。金曜日の午前8時以降、および土日・祝日にいただいたご注文は、翌営業日の発送となります。

※一部地域へのお届け、および年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休業期間を除きます。

※ご注文の集中や休日の影響、配送地域などにより、お届けが遅れる場合があります。

商品代金7,500円（税込）以上のご注文は、送料無料でお届けします。

商品代金が7,500円（税込）未満の場合は、以下の送料がかかります。

• 北海道・沖縄県：1,320円（税込）
• 上記以外の地域：880円（税込）

クレジットカード決済の手数料はかかりません。代金引換をご利用の場合は、送料に加えて、ご購入金額に応じた代引手数料がかかります。

• 10,000円未満：330円（税込）
• 10,000円以上30,000円未満：440円（税込）
• 30,000円以上100,000円未満：660円（税込）

マイページの注文履歴よりダウンロードいただけます。

納品書は、商品と同梱にてお送りしております。配送先住所と請求先住所が異なる場合は、ギフト注文として扱われるため、納品書に金額は記載されません。

ご注文内容は、注文確認メールのほか、マイページからもご確認いただけます。

＜ご注文内容の確認方法＞

1. ログイン後、マイページを開きます。
   
2. 「ご注文履歴」に過去のご注文が一覧で表示されます。確認したい注文番号を選択し、詳細をご確認ください。

1回のご注文につき、お届け先は1か所のみご指定いただけます。

ご注文いただいたすべての商品（サンプルや特典を含む）は、まとめて同一のお届け先へ配送します。あらかじめご了承ください。

クーポンの有効期限は、クーポンごとに異なります。

クーポンを利用したご注文を万が一キャンセルされた場合、ご利用のクーポンは失効します。クーポンの再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

獲得されたポイントの有効期間は、発行後1年間となります。

ポイントの確認はページ下部に表示される「会員登録でクーポンプレゼント」というウィジェットよりご確認いただけます。

恐れ入りますが、ギフト包装は承っておりません。あらかじめご了承ください。

ご請求内容は、ペイディのWebサイトまたはアプリからご確認いただけます。

ご利用月の翌月5日頃に、ペイディよりメールおよびSMSで請求内容の詳細が届きます。ご利用月の翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替のいずれかの方法でお支払いください。

あと払い（ペイディ）の詳細は、以下のページをご確認ください。
https://paidy.com/

代金引換をご利用の場合は、ヤマト運輸がお渡しする領収書をもって、お支払い完了の証明となります。

当社とヤマト運輸のシステムが連携していないため、お支払い後もマイページの購入履歴には「支払保留」と表示されます。「支払保留」と表示されていても、お支払いに問題はありませんのでご安心ください。

ご注文確定後の数量変更およびキャンセルは承っておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文を確定してください。

商品に不良があった場合は、商品到着日から7日以内に、不良箇所が確認できるお写真と詳細を添えて、カスタマーサポートまでご連絡ください。

SHIGETA カスタマーセンター
MAIL : customer@shigeta.fr
受付時間 : 平日 10：00～18：00

恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。

SHIGETAの製品は、100％天然由来成分でつくられているため、ワインなどと同じように、原料の産地や気候などの影響により、香りや色に個体差が生じる場合があります。品質には問題ありませんので、安心してお使いください。

精油を配合している一部の製品は、以下に該当する方にはご使用いただけません。

• 妊娠中・授乳中の方
• 12歳以下のお子様
• 通院中、投薬治療中の方

対象となる製品や使用上の注意については、各製品ページをご確認ください。

1種類につき、1日5滴までを目安にご使用ください。複数の種類を使用する場合は、合計で1日20滴までとなります。

使用期限は、各商品の箱または容器に記載しています。
開封後は直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保管し、半年を目安にお使いください。

一部の柑橘系精油を配合した製品が該当します。

■該当する製品
・イノセントピュリティー
・ボナペティ

SHIGETAのエッセンシャルオイルは、原料となる植物の品質や純度、蒸留方法にこだわり、肌へ直接塗布できるよう、配合量にも十分配慮してつくられています。お客様ご自身で希釈する必要はありません。

ただし、製品ごとに使用方法や使用部位が異なるため、各製品ページに記載されている使用方法・使用量を守ってお使いください。

つけると日焼けするのはマッサージオイルで、海水浴をする場合や長時間強い日差しの下にいる場合を除き、エッセンシャルオイルをつけたからといって日焼けをすることはありません。
ただし、柑橘系がブレンドされているものはつけた直後に直接日に当たることによってオイルをつけた部分が、一時的に白くなることがあります（柑橘系精油の特徴）のでご注意ください。

＜SHIGETAの柑橘系ブレンド＞イノセントピュリティー、ボナペティ、ボディー・マインド・スピリット、スウィートドリーム

SHIGETAのエッセンシャルオイルは目的に合わせてすでにブレンドされており、直接肌につけられる処方になっています。
アロマテラピーの知識の無い方でも、エッセンシャルオイルの素晴らしい恩恵を受けていただけるようにと願いをこめて作りました。
このように、SHIGETAのエッセンシャルオイルは、手軽にお使いいただけるだけではなく、そのブレンドより、それぞれの植物の効能が、1+1=3以上のより大きな相乗効果を生み、その効能を最大限に生かすことができているのです。

12歳以上でしたら、大人と同量をお使いいただけます。

妊娠、授乳中は避けてください。
アレルギーをお持ちの場合、ご使用前にパッチテストをしてください。
またお薬を服用中の方はご使用いただけません。

ベーシック ボディーオイルはエッセンシャルオイルが含まれていないのでおすすめです。一度パッチテストをして、問題ないことを確認してから使用してください。

それぞれのエッセンシャルオイルによって、効果と使い方がそれぞれ異なります。それぞれの商品説明書に、詳しいアドバイスを記載していますので、そちらをご覧ください。

製造日から約30ヶ月間、ご使用いただけます。使用期限は商品ラベルに記載されています。ただし、開封後は、品質と効果を保つためにも、1年以内にお使いいただくことをおすすめします。冷暗所で保存してください。

エッセンシャルオイルは1日の上限が20滴まで使用できます。
例えば、ひとつのエッセンシャルオイルを10滴使用した場合、他の2種類は5滴ずつなどでご使用ください。1日に20滴以内であれば、何種類種ご使用いただいても構いません。

SHIGETAのエッセンシャルオイルは、とてもさらっとしていて、べたつきません。マッサージをお受けいただいた直後でも、問題なく服を着ていただけますので、ご安心ください。

決して必須というわけではありませんが、もしも何らかの効果を期待される場合は、お使いいただくことをおすすめします。
例えば、イノセントピュリティーには、体のいらないものを外に出し、体内をクリーンにしてくれる効果があります。

いつでも、マッサージをしたいと思ったときになさってください。ただし、食後はできれば避けてください。

それぞれのオイルには、それぞれの植物の持つ効能があります。
求めていらっしゃる効果や、お肌のタイプに合わせて選んでいただくことをおすすめします。
SHIGETAのボディーオイルは、それぞれの植物の効能が相乗効果となって発揮されるようにブレンドされています。ご自分でブレンドするが必要がなく、どなたでも簡単に安心してお使いいただけます。

ハードなマッサージやドレナージュ（体の流れを押し流すもの）は、避けていただくことをおすすめします。リラックスできるものは、効果が期待できます。

なかなかだるさがとれない場合は、ストレスが溜まって体が重くなっている状態です。
スウィートドリーム等を使って就寝前のリラックスマッサージでぐっすり眠り、ストレスをリセットしましょう。
また、すぐにだるくなってしまうという場合は、体に不要なものが溜まってパワーダウンしている状態です。イノセントピュリティーでピュアケアを行い、体力を回復させましょう。

一番大切なことは、ただ痩せることではなく、引き締めることです。
体内にたまっていたいらないものを外に出すことで、体をすっきりとさせます。
内面から働きかけることでカラダのラインはみるみる変化していきます。

あなたの体の中に、マッサージ以外のアプローチで改善すべきことがあるというサインです。
体全体のバランスを取ることで、肩や背中にあった緊張がほぐれてゆきます。
内側と外側の両面からアプローチすることで、体が本来備えている心地よさを目覚めさせるSHIGETA独自のセルフケアメソッド、バイタリティー・コーチング ® セミナーの受講をおすすめします。

不眠の原因は様々ですが胸の筋肉がこわばっている可能性があります。
就寝前にスウィードリームを 使って鎖骨下を優しくマッサージして、胸の筋肉のこりをほぐすことをおすすめします。

巡りの滞りから生じるむくみにはリバーオブライフとベーシック ボディーオイルを使った足のマッサージがおすすめです。
また季節の変わり目にリバーオブライフを使って、集中ケアを行うことをおすすめします。

3週間の集中ケアの間、体から要らないものが出ていこうとするサインとして、1週間前後の期間で体が重くなったり、吹き出物が出る場合があります。3週間続けて体内がきれいになれば好転反応はなくなります。